十五步法 | “平衡”与“计分”！企业中的平衡计分法实例！（七）

指标目标值的确定

各指标目标值主要参照5个方面因素来确定：

一是经营者对指标的预测数据；

二是外部专家的预测数据；

三是历史数据；

四是标杆企业的数据；

五是上级对目标执行者的期望。

当然在确定目标值时应经过上下级之间充分沟通、广泛协商，最终得到上下级之间的基本认可。

计分办法的确定

企业可以按照以下5种办法来确定平衡计分卡中的计分办法。

（1）单一比例法

这种方法在计算得分时直接按照分值完成比例计算得分，计算公式如下：分项得分=（分项指标实际值/分项指标目标值）×分项指标设定分值。例如营业收入预算目标1000万元，本项分值20分，实际实现收入800万元，按比例计算得分，则得分为：（800÷1000）×20=16（分）。

（2）分段比例法

这种方法计算得分时，在指标的不同区间分别设置不同的比例，按单一比例法分段计算得分，然后相加计算全部得分。例如营业收入预算目标1000万元，本项分值20分，超过1200万元（不含）部分，每1万元按0.025分计算得分，实际实现收入1500万元，则得分为：（1200÷1000）×20+（1500-1200）×0.025=24+7.5=31.5（分）

（3）扣分法

对于一些指标没有统一的公式计算其得分，特别是一些极性为负的指标，这时可以在单项满分的基础上，每出现一个不符合要求的事项相应扣分。比如对指标“保证设备正常运行”，分值10分，由于保证设备正常运行的指标不便于衡量，计分时可设定为“每出现一次停机事故扣2.5分”，以此来简化计分。

（4）起点法

这种方法在计算得分时设定目标计分起点，实际结果低于起点时不计分。这种办法可促使执行者努力达到工作目标的最低起点，充分保证最低工作目标的实现。例如设定预算目标：营业收入1000万元，本项分值20分，按比例计算得分，其中当营业收入低于700万元时不计分（或计0分）。如果实际实现收入680万元，低于起点，则得分为0分。如果按单一比例法计算，则此项得分为13.6分，两者相差甚远。当然起点法不能单独使用，只能与其他计分方法配合使用。

（5）封顶法

责任单位在执行平衡计分卡过程中，可能会因为某项指标比较好完成，而其他指标比较难完成，他们可能尽力去超额完成其中比较容易完成的指标，从这些比较好完成的指标上多拿分，以弥补不便于完成指标的丢分，或者是因为在容易完成指标上好得分，就不断地通过超越目标来加分，而对其他不便于得分的指标根本不去努力完成，这时就可能使平衡计分卡失去平衡。为了避免这种不利情况的出现，可采取封顶法，即对一些单项指标设定一个封顶分，对于其超过部分不再计分。当然本法同样不能单独使用，只能与其他计分方法配合使用。

例如设定预算目标：营业收入100万元，本项分值20分，按比例计算计分，本项封顶分为25分。如果实际实现收入1500万元，则得分为：

（1500÷1000）×20=30（分）>封顶25（分），实际得分为25分。

在实际应用中，上述各种计分办法可结合起来灵活使用。

平衡计分卡的实例见表1。一些企业在实际应用中，在平衡计分卡中加入了加分项和扣分项，有的还加入了自评、上级评分和领导评分等项目，详见表2。这些做法也有值得参考和借鉴之处。